Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления города Ставрополя муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг

Перечень массовых социально значимых услуг

"Госуслуги" проще, чем кажется!

В рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» для обеспечения доступности и качества, повышения уровня жизни и удобства граждан существует возможность получения массовых социально значимых услуг (МСЗУ) в электронном формате, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (Единый портал).

Преимущества получения МСЗУ в электронном виде посредством Единого портала следующие.

Доступность получения информации, связанной с получением услуг. Перед подачей электронного заявления заявитель имеет возможность ознакомиться с порядком предоставления услуг и органами власти, ответственными за их исполнение.

Упрощение процедур получения МСЗУ. Формы электронных заявлений на Едином портале максимально упрощены и понятны заявителям.

Информированность гражданина на каждом этапе работы по его заявлению. После обращения за МСЗУ через Единый портал заявитель в личном кабинете сможет отследить статус заявления и получить результат предоставления услуги.

Возможность подачи заявления о предоставлении МСЗУ в удобное для заявителя время, из дома или офиса, используя при этом различные средства информационно-телекоммуникационных технологий: компьютер, ноутбук, планшет, мобильный телефон.

Физические лица

Юридические лица

Органы власти

По категориям

По ведомствам

Все услуги

Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Количество показов: 23040
Дата создания: 07.07.2015 17:01:35
Дата изменения: 17.10.2022 15:03:54
Категории заявителей, которым предоставляется услуга: Физические лица / Юридические лица

Комитет городского хозяйства администрации города Ставрополя

Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Категория: Услуги в сфере городского хозяйства и жилищных отношений

Статус документа: Утвержден

Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

получить услугу в электронном виде

Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре: 2600000000167168403

Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу: Комитет городского хозяйства администрации города Ставрополя

Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги: Комитет городского хозяйства администрации города Ставрополя;

Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);
Жилищный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126 - 127, 03.08.2006);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);
постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 21.08.2006, N 34, ст. 3680, "Российская газета", N 184, 22.08.2006);
постановление Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.05.2011, N 22, ст. 3168, "Российская газета", N 116, 01.06.2011);
Положением о комитете городского хозяйства администрации города Ставрополя, утвержденным постановлением администрации города Ставрополя от 11.05.2017 N 795;

Способы предоставления муниципальной услуги: Лично,в электронном виде

Описание результата предоставления муниципальной услуги:

1) предоставление заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной или в электронной форме;
2) уведомление об отказе в предоставлении услуги

Категории заявителей, которым предоставляется услуга: Физические лица / Юридические лица

Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги: Комитет расположен по адресу: город Ставрополь, ул. Дзержинского, 116в/1.
График работы:
понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;
выходные дни - суббота, воскресенье;

Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги: Общий срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано: 15 минут

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично: 15 минут

Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги: Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
в заявлении не указаны фамилия заявителя, его адрес (почтовый, электронный), по которому должен быть направлен ответ;
информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к информации, определенной пунктом 2 настоящего Административного регламента;
отсутствие возможности установить из текста заявления о предоставлении услуги, какая именно информация запрашивается;
текст заявления о предоставлении услуги не поддается прочтению.

Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг: Заявление

Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги: Отсутствуют

Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме: Форма обращения

Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги: Услуга предоставляется на безвозмездной основе

Показатели доступности и качества муниципальной услуги: Своевременность:
процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 15 минут – 100 процентов.
Качество:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги - 95 процентов.
Доступность:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги – 100 процентов;
процент (доля) услуг, информация о которых доступна через сеть «Интернет» - 90 процентов.
Вежливость:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала – 95 процентов.
Процесс обжалования:
процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг – 2 процента;
процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования - 90 процентов.

Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур: Информирование и консультирование по вопросам предоставления услуги.

Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги, принятие решения об отказе в приеме документов.

Рассмотрение заявления о предоставлении услуги в Комитете.

Направление заявителю результата предоставления услуги.

Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж: Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Комитета, должностного лица, специалиста Комитета или специалиста Центра в досудебном (внесудебном) порядке.

Технологическая карта межведомственного взаимодействия: -

Электронная: да

Документы регламента:

Административный регламент

Приказ об утверждении регламент от 25.06.2021 № 139

Технологическая rкарта