В 2018 году в администрацию города Ставрополя поступило 8717 обращений. В том числе на «Телефон доверия главы города Ставрополя» - 1907, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 476, в письменном виде – 6334 обращений. На личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 371 человек. За отчетный период жалоб и предложений не поступило. Из общего количества обращений в адрес главы города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 4220 обращений, Ленинского района – 2046 и Октябрьского района - 1748 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания и иногородних – 703.
В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 2881, коммунального хозяйства – 1217, жилищные вопросы – 475, землеустройства – 487, вопросы работы городского транспорта – 715, градостроительства – 782, безопасности дорожного движения – 405, социальной защиты – 368, торговли – 267, образования – 517, законности, охраны правопорядка – 236, дачного хозяйства – 90, вопросы в сфере управления экономики – 67, трудовых отношений – 53, культуры – 39, связи - 22 и другие. Кроме того, поступило 144 благодарственных письма.