За период с 01.01.2017 по 31.01.2017 в администрацию города Ставрополя поступило 471 обращение. Из них на «Телефон доверия главы города Ставрополя» - 94 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 20, в письменном виде –338 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 19 человек. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 469 заявлений, одно предложение и одна жалоба. Из общего количества обращений в адрес главы города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 221 обращение, Ленинского района – 106, Октябрьского района - 97, иногородних – 25, от жителей, не указавших адрес проживания – 22. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 129, коммунального хозяйства – 69, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 54, работы городского транспорта – 45, жилищные – 35, градостроительства, строительства и архитектуры - 34, земельные – 23, социального обеспечения – 22, торговли – 21, образования – 9, законности и охраны правопорядка – 6, дачного хозяйства – 5, рекламы – 5 использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод – 4 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 10 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 37, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 223, на дополнительном контроле оставались 4 обращения, находятся в работе - 195, направлены по принадлежности 12 обращений, с выходом на место рассмотрено 34 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 57 сообщений. По структуре сообщений: по вопросам работы городского транспорта поступило 18, благоустройства города - 10, образования - 9, коммунального хозяйства – 4, градостроительства и архитектуры – 3, ремонту дорог и тротуаров - 3, культуры – 3, муниципального имущества – 2, охраны правопорядка - 1 и др.