За период с 01.12.2015 по 31.12.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 719 обращений (2014 – 835). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 108 обращений (2014 – 201), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 49 (2014 – 54), в письменном виде поступило 528 обращений (2014 – 537), в ходе проведения единого дня информирования – 10 (2014 – 8), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратилось 24 человека (2014 – 35). Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 677 заявлений, 11 жалоб, 27 запросов, 4 предложения, 15 благодарностей. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 309 обращений, Ленинского района - 171 обращение, Октябрьского района – 157 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания - 56, от иногородних - 26. В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 266, жилищно-коммунального хозяйства – 94, работы городского транспорта – 77, жилищные – 63, вопросы безопасности – 43, образования – 34, градостроительства и архитектуры – 30, торговли – 30, землеустройства – 25, вопросы социальной сферы – 20, строительства – 16, охраны и защиты лесов, окружающей среды – 7, вопросы трудовых отношений – 6 и др. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 73, даны разъяснения по 407, взяты на дополнительный контроль – 54, в работе находились 173 обращения, 12 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 112 заявлений.