За период с 01.11.2015 по 30.11.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 708 обращений (2014 – 707). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 152 обращения (2014 – 142), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 47 (2014 – 57), в письменном виде поступило 478 обращений (2014 – 477), в ходе проведения единого дня информирования – 5 (2014 – 12), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратилось 26 человек (2014 – 19).
     Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 677 заявлений, 15 жалоб, 16 запросов, 12 благодарностей.
    Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 300 обращений, Ленинского района - 189 обращение, Октябрьского района – 157 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания - 19, от иногородних - 43. В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 344, жилищно-коммунального хозяйства – 96, работы городского транспорта – 93, жилищные – 57, градостроительства и архитектуры – 57, землеустройства – 47, строительства – 39, вопросы безопасности – 33, вопросы социальной сферы – 27, торговли – 22,образования – 21, охраны и защиты лесов, окружающей среды – 7, вопросы трудовых отношений – 3 и др.
     Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 45, даны разъяснения по 336, взяты на дополнительный контроль – 45, в работе находились 267 обращений, 15 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 110 заявлений.
    На Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» на официальном сайте администрации города Ставрополя поступило 51 сообщение. На 45 сообщений органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Принято к рассмотрению 6 сообщений. По структуре обращений: по вопросам благоустройства поступило 14 сообщений, образования - 9, ремонту дорог – 8, градостроительства и архитектуры – 6, коммунального хозяйства – 4, торговли – 4, транспорта - 4 и др.