За период с 01.09.2014 по 30.09.2014 в администрацию города Ставрополя поступили 1236 обращений от жителей города, что на 27,3 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2013 года (899). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступили 284 обращения, в 2013 году - 180, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 96 (2013 – 99), в письменном виде – 815 (2013 – 557), в ходе проведения единого дня информирования – 9 (2013 – 19), на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось 32 человека (2013 – 44).
Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступили 542 обращения, Ленинского района – 317 обращений, Октябрьского района - 281 обращение, от жителей, не указавших адрес проживания – 55, иногородних – 41.
В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 530, коммунального хозяйства – 228, работы городского транспорта – 171, градостроительства и архитектуры – 126, жилищные – 122, социального обеспечения – 84, землеустройства – 73, использования, охраны, защиты лесов, окружающей среды – 38, торговли – 35, законности и охраны правопорядка – 31, образования – 30, строительства – 24, дачного хозяйства – 15, благодарственные письма – 12, трудоустройства и занятости населения – 5, культуры – 5 и др.
По результатам рассмотрения поступивших обращений за указанный период: удовлетворено – 123, даны разъяснения по 642 обращениям, взяты на дополнительный контроль – 77, в том числе удовлетворено и рассмотрено с выходом на место 237, находятся на рассмотрении – 368, 26 обращений направлены по принадлежности.
По вопросам прав беженцев в администрацию города Ставрополя поступило 16 обращений, 5 из которых находятся на рассмотрении, по 11 обращениям даны разъяснения.
На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступили 69 сообщений. На 65 сообщений органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Находятся на рассмотрении 4 сообщения.
По структуре сообщений: благоустройству города за сентябрь месяц поступило 23 сообщения, по ремонту дорог и тротуаров – 11, градостроительству и архитектуре - 7, работе городского транспорта - 7, охране правопорядка – 6, образованию – 4, коммунальному хозяйству – 2, торговле – 2, муниципальному имуществу – 2, культуре – 1 и др.