За период с 01.07.2014 по 31.07.2014 в администрацию города Ставрополя поступили 1227 обращений от жителей города, что на 7,2 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2013 года (1140). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступили 391 обращение, в 2013 году - 226, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 107 (2013 – 166), в письменном виде – 680 (2013 – 695), в ходе проведения единого дня информирования – 9 (2013 – 29), на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось 40 человек (2013 – 62).
Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 610 обращений, Ленинского района – 277 обращений, Октябрьского района - 276 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания – 28, иногородних – 36.
В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 555, коммунального хозяйства – 198, жилищные – 112, образования – 106, градостроительства и архитектуры – 100, землеустройства – 87, работы городского транспорта – 87, социального обеспечения – 71, использования, охраны, защиты лесов, окружающей среды – 43, законности и охраны правопорядка – 41, торговли – 33, благодарственные письма – 15, дачного хозяйства – 15, строительства – 11, трудоустройства и занятости населения – 11, культуры – 6, прав беженцев – 14 и др.
По результатам рассмотрения поступивших обращений за указанный период: удовлетворено – 148, даны разъяснения по 597 обращениям, взяты на дополнительный контроль – 221, в том числе удовлетворено и рассмотрено с выходом на место 121, находятся на рассмотрении – 244, 17 обращений направлены по принадлежности.
На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступили 59 сообщений. На 55 сообщений органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Находятся на рассмотрении 4 сообщения.
По структуре сообщений по ремонту дорог и тротуаров за июль месяц поступило 16 сообщений, благоустройству города – 10, градостроительству и архитектуре - 10, коммунальному хозяйству – 9, работе городского транспорта - 5, образованию – 2, охране правопорядка – 2, культуре – 1 и др.