Информация о работе с обращениями граждан в администрации Промышленного района за 2009 год
Обращения граждан являются одним из источников информации о соци¬ально-экономическом положении различных групп населения Промышлен¬ного района города Ставрополя, об их настроениях и потребностях. Своевре¬менное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.
В администрации Промышленного района города Ставрополя уделяется большое внимание реализации конституционного права граждан на обраще¬ние в органы государственной власти, органы местного самоуправления.
В 2009 году в администрацию Промышленного района поступило 5992 обращения граждан. По сравнению с 2008 годом количество данных обраще¬ний увеличилось на 43% ( в 2008 г.- 4176).
Из вышестоящих организаций (в т.ч. Правительства и Государственной Думы Ставропольского края, Ставропольской городской Думы и админист¬рации города Ставрополя, а также из различных структурных подразделений администрации города) поступило - 1762 обращения (в 2008г.-1846). Напря¬мую в администрацию района поступило 3968 обращений граждан, что на 83% больше чем в 2008г. количество которых составляло - 2172 обращения.
Количество повторных обращений с 521 в 2008 г. снизилось до 489 об¬ращений в 2009 г., снизилась в 2009 году на 4% и доля их от общего количе¬ства обращений.
На 1,6% снизилось количество коллективных обращений граждан в 2009г. - их поступило 104 (1,7% от общего количества), в 2008г. поступило 138 (3,3%).
По состоянию на 01 января 2010г. из 5992 обращений, поступивших в 2009 году, рассмотрено и даны ответы по 5810 обращениям. На дополни¬тельный контроль поставлено 57 обращений, сроки исполнения 124 обра¬щений еще не истекли.
Тематика обращений самая разнообразная: лидирующую позицию в 2009 году занимают вопросы землеустройства: предоставления в собствен-ность гражданам земельных участков в садоводческих товариществах, дач¬ных некоммерческих товариществах, дачно-огороднических товариществах, на праве аренды - в гаражных и гаражно-строительных кооперативах, фор¬мирования и постановки на кадастровый учет земельных участков под мно¬гоквартирными домами. Обращения по данному вопросу составляют более 1/2 или 51% от общего количества поступивших.
Не менее злободневными и многочисленными оставались вопросы жи-лищно-коммунального обслуживания, это вопросы - управления многоквар¬тирными домами, содержания и ремонта домов, кровли, квартир, вопросы об отоплении, газификации, водо-, тепло- и электроснабжении, благоустройстве домов, тарифов на ЖКУ, оплаты за уборку прилегающих к многоквартирным домам территорий. Таких обращений поступило 1233, что составило 21% от общего количества поступивших обращений, их количество в 2009 году со¬кратилось на 31% (в 2008г.- 1612).
Крайне актуальной в прошедшем году стала тема капитального ремон¬та жилых домов в связи с проведенными капитальным и комплексным капи¬тальным ремонтами жилых домов. Жители многоквартирных домов, нуж¬дающихся в капитальном ремонте, большую надежду возлагают на средства, поступающие в Ставропольский край через Фонд содействия реформирова¬нию ЖКХ.
Вопросы благоустройства затронуты в 13 % обращений. Следует отме¬тить, что в летний период наиболее актуальными были обращения по вопро¬сам благоустройства дворовых территорий. В них содержались просьбы об устройстве детских площадок, о ремонте дорог, посадке цветов и устройству газонов, организации парковок автомашин на дворовых территориях. Не¬смотря на обустройство значительного количества парковочных мест, можно утверждать, что положение дел с парковкой машин в районе остается напря¬женным.
Остальные темы имеют удельный вес - 15 % от общего количества об¬ращений и их количество осталось на уровне 2008 года.
В соответствии с действующим законодательством об обращениях гра¬ждан главой администрации района и его заместителями регулярно прово¬дился личный прием граждан. Организованы и проведены приемы главой администрации района граждан в микрорайонах по месту жительства соглас¬но графика приема, опубликованного в газете «Вечерний Ставрополь» На личных приемах было принято - 191 человек (в 2008г.-100).
Специалистами администрации проведено 16 встреч с председателями домовых комитетов в микрорайонах по месту жительства, на которых при¬сутствовало 180 человек, по положениям договора управления многоквар¬тирным домом, формированию и постановке на кадастровый учет земельных участков под многоквартирными домами, ранжированию списка многоквар¬тирных домов, формированию списка многоквартирных домов, включаемых в муниципальную адресную программу по проведению капитального ремон¬та многоквартирных домов города Ставрополя.
Учитывая требования, которые ставят перед администрацией Промыш¬ленного района глава города Ставрополя, жители района, аппаратом админи¬страции предпринимаются необходимые меры, направленные на действенное решение проблем заявителей, заблаговременно принимаются меры по свое¬временному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан, обеспечивается внимательное отношение к предложени¬ям, содержащимся в их обращениях, а также осуществляется строгий кон¬троль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан и усилением ответственности конкретных исполнителей за недопущение на¬рушений в работе с обращениями граждан.
