Личный кабинет
Aa

Перечни муниципальных услуг         
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления города Ставрополя муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг                                                                                                                             
Перечень массовых социально значимых услуг
Работа в КЦР

"Госуслуги" проще, чем кажется!

В рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» для обеспечения доступности и качества, повышения уровня жизни и удобства граждан существует возможность получения массовых социально значимых услуг (МСЗУ) в электронном формате, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (Единый портал).

Преимущества получения МСЗУ в электронном виде посредством Единого портала следующие.

Доступность получения информации, связанной с получением услуг. Перед подачей электронного заявления заявитель имеет возможность ознакомиться с порядком предоставления услуг и органами власти, ответственными за их исполнение.

Упрощение процедур получения МСЗУ. Формы электронных заявлений на Едином портале максимально упрощены и понятны заявителям.

Информированность гражданина на каждом этапе работы по его заявлению. После обращения за МСЗУ через Единый портал заявитель в личном кабинете сможет отследить статус заявления и получить результат предоставления услуги.

Возможность подачи заявления о предоставлении МСЗУ в удобное для заявителя время, из дома или офиса, используя при этом различные средства информационно-телекоммуникационных технологий: компьютер, ноутбук, планшет, мобильный телефон.  






					
Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком на основании заявления правообладателя об отказе от права

							

	



	

			



			Дата изменения08.06.2022 23:46:39
	
		
	

	

		Категория
					Услуги в сфере имущественных и земельных отношений
			
	
	

		Наименование муниципальной услуги
					Принятие решения о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком или права пожизненного наследуемого владения земельным участком на основании заявления правообладателя об отказе от права


			
	
	

		Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре
					 2600000000177910441
			
	
	

		Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу
					Комитет по управлению муниципальным имуществом города Ставрополя
			
	
	

		 Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги
					Услугу предоставляет Администрация.


     При предоставлении услуги Администрация осуществляет взаимодействие:


1) с Комитетом;


2) с Центром;


     3) с  филиалом  Федерального  государственного  бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Ставропольскому краю (далее - Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по СК);


4) с Федеральной налоговой службой России (далее – ФНС России)		
			
	
	

		Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
					Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальных правовых актов города Ставрополя, регулирующих предоставление услуги:


     1) Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года («Российская газета», 1993, № 237, «Российская газета», 21.01.2009, № 7, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», 23-29.01.2009, № 4);


     2) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) 


от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ («Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301, «Российская газета», 08.12.1994, № 238-239);


     3) Земельный кодекс Российской Федерации от 25 октября 2001 г. 


№ 136-ФЗ («Собрание законодательства РФ», 29.10.2001, № 44, ст. 4147, «Парламентская газета», 30.10.2001, № 204-205, «Российская газета»,30.10.2001, № 211-212);


     4) Федеральный закон от 25 октября 2001 г. № 137-ФЗ «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации» 


(«Собрание законодательства РФ», 29.10.2001, № 44, ст. 4148, «Парламентская газета», 30.10.2001, № 204-205, «Российская газета», 


30.10.2001, № 211-212);


     5) Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», 08.10.2003, № 186, «Российская газета», 08.10.2003, № 202);


     6) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 29.07.2006, № 165, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», 03.08.2006, № 126-127);


     7) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, № 168, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);


     8) Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Парламентская газета», 08-14.04.2011, № 17, «Российская газета», 08.04.2011, № 75, «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, № 15, ст. 2036);


     9) Федеральный закон от 13 июля 2015 г. № 218-ФЗ                              «О государственной регистрации недвижимости» («Собрание законодательства РФ», 20.07.2015, № 29 (часть I), ст. 4344, «Российская газета», 17.07.2015, № 156);


     10) постановление Правительства Российской Федерации                   от 25 июня 2012 г. № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 02.07.2012, № 148, «Собрание законодательства РФ», 02.07.2012, № 27, ст. 3744);


     11) приказ Минэкономразвития Российской Федерации                       от 12 января 2015 г. № 1 «Об утверждении перечня документов, подтверждающих право заявителя на приобретение земельного участка без проведения торгов» (официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, от 28 февраля 2015 года);


     12) решение Ставропольской городской Думы от 25 февраля 2015 г.  № 612 «Об утверждении Положения о комитете по управлению муниципальным имуществом города Ставрополя» («Вечерний Ставрополь», 28.02.2015, № 35);


     13) решение Ставропольской городской Думы от 11 мая 2016 г. № 847 «Об Уставе муниципального образования города Ставрополя Ставропольского края» («Вечерний Ставрополь», 21.05.2016, № 93);


     14) решение Ставропольской городской Думы от 23 октября 2019 г.   № 387 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления города Ставрополя муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг» («Вечерний Ставрополь», 30.10.2019, № 207);		
			
	
	

		 Способы предоставления муниципальной услуги
					-
			
	
	

		Описание результата предоставления муниципальной услуги
					Результатом предоставления услуги является:


     1) постановление администрации города Ставрополя о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком;


     2) уведомление об отказе в предоставлении услуги.		
			
	
	

		Категории заявителей, которым предоставляется услуга
					Физические лица / Юридические лица
			
	
	

		Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги
					
Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги



     Требования к помещениям Комитета, в которых предоставляется услуга, к местам ожидания и приема заявителей.
  

     Здание, помещения, в которых расположен Комитет, должны быть оборудованы входом для свободного доступа заявителей, в том числе пандусами, поручнями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей с ограниченными возможностями здоровья. 
  

     Вход в здание Комитета оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Комитете: 
  

     наименование;
  

     место нахождения;
  

     график работы.
  

     Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Комитета.
  

     Места ожидания в очереди оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет не менее 5 мест.
  

     Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для данных целей помещениях, оборудованных информационными табличками (вывесками) с указанием:
  

     номера кабинета;
  

     фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов;
  

     времени перерыва, технического перерыва.
  

     Каждое рабочее место специалистов Комитета оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, печатающим и копирующим устройствами.
  

     Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой информации в Комитете.
  

     На информационных стендах в местах ожидания и официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:
  

     местонахождение, график приема заявителей по вопросам предоставления муниципальных услуг, номера телефонов, адрес официального сайта и электронной почты Комитета;
  

     информация о размещении специалистов Комитета;
  

     перечень услуг, предоставляемых Комитетом;
  

     перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к документам;
  

     сроки предоставления услуги.
  

     Полная версия текста Административного регламента с приложениями и извлечениями из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги, размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
  

     Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей в Центре.
  

     Здание, помещения, в которых расположен Центр, должны быть оборудованы входом для свободного доступа заявителей, в том числе пандусами, поручнями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей с ограниченными возможностями здоровья. 
  

     Вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), которая располагается рядом с входом и содержит следующую информацию о Центре:
  

     наименование;
  

     место нахождения;
  

     режим работы;
  

     номер телефона группы информационной поддержки Центра;
  

     адрес электронной почты.
  

     Выход из здания Центра оборудуется соответствующим указателем.
  

     Помещения Центра, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на первом этаже здания и имеют отдельный вход.
  

     Для организации взаимодействия с заявителями помещение Центра делится на следующие функциональные секторы (зоны):
  

     сектор информирования и ожидания;
  

     сектор приема заявителей.
  

     Сектор информирования и ожидания включает:
  

     информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг;
  

     специально оборудованное рабочее место, предназначенное для информирования заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, ходе рассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации;
  

     программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу и Порталу государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, а также к информации о муниципальных услугах, предоставляемых в Центре;
  

     платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных муниципальных услуг;
  

     стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальных услуг;
  

     электронную систему управления очередью, предназначенную:
  

     для регистрации заявителя в очереди;
  

     для учета заявителей в очереди, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг;
  

     для отображения статуса очереди;
  

     для автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему специалисту Центра;
  

     для формирования отчетов о посещаемости Центра, количестве заявителей, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности специалистов.
  

     Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов, оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста Центра, осуществляющего прием и выдачу документов.
  

     Рабочее место специалиста Центра оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.
  

      Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги в Центре.
  

     Информационное табло.
  

     Информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 7 Административного регламента.
  

     Информационный киоск, обеспечивающий доступ к следующей информации:
  

     перечню документов, необходимых для получения услуги;
  

     полной версии текста Административного регламента.


			
	
	

		Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
					Срок предоставления услуги не должен превышать 30 календарных дней (далее - дней) со дня принятия заявления о предоставлении услуги и документов, указанных в пункте 14 Административного регламента.


     Срок подготовки уведомления об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги и документов, необходимых для предоставления услуги, представленных в электронной форме, не должен превышать 3 дней со дня принятия заявления о предоставлении услуги и документов, указанных в пункте 14 Административного регламента.


     Сроком выдачи документов, указанных в подпунктах 1 и 2 пункта 11 Административного регламента, является последний день окончания срока предоставления услуги.		
			
	
	

		Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано
					15 минут
			
	
	

		Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично
					15 минут
			
	
	

		 Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги
					
 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления 
  

     или отказа в предоставлении услуги
  

     
  

     Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.
  

     Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:                  
  

     1) документы, необходимые для предоставления услуги, указанные в пункте 14 Административного регламента, не представлены либо представлены не в полном объеме;
  

     2) обращение с заявлением о предоставлении услуги лица, не являющегося правообладателем земельного участка и которое в соответствии с Земельным кодексом и другими федеральными законами не имеет права на обращение с заявлением о предоставлении услуги.




  

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в исправлении
  

допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате 
  

предоставления услуги документах



     Основанием для отказа в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах является отсутствие опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах.
  

     
  

   


			
	
	

		Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг
					
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем, порядок их представления, в том числе в электронной форме (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением услуги, приводятся в приложениях к Административному регламенту)



     В целях получения услуги заявителем в Комитет, Центр подается заявление о предоставлении услуги, заполненное по форме, приведенной в приложении 3 к настоящему Административному регламенту, с приложением следующих документов:
  

№ п/п
  

Наименование документа
  

1.
  

Подлинник и копия документа, удостоверяющего личность заявителя, либо личность представителя заявителя
  

2.
  

Подлинник и копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель заявителя 
  

3.
  

Документы, удостоверяющие (устанавливающие) права заявителя на земельный участок (в случае если они не находятся в распоряжении органа местного самоуправления), если право на такой земельный участок не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости (далее – ЕГРН) 
  

4.
  

Документ, подтверждающий согласие органа, создавшего соответствующее юридическое лицо, или иного действующего от имени учредителя органа на отказ от права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком
  

      Заявление о предоставлении услуги и документы, указанные в пункте    14    Административного    регламента,   могут   быть   представлены 
  

     
  

заявителем или его представителем лично в Комитет, Центр или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством электронной почты, а также через Единый портал, Портал государственных и муниципальных услуг Ставропольского края.


			
	
	

		 Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги
					В целях предоставления услуги в порядке межведомственного информационного взаимодействия запрашиваются следующие документы:


№ п/п


Наименование документа


Наименование органа, с которым осуществляется межведомственное информационное взаимодействие


1.


Выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах в отношении земельного участка или уведомление об отсутствии в ЕГРН запрашиваемых сведений


Филиал ФГБУ 


«ФКП Росреестра»по СК


2.


Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц о юридическом лице, являющемся заявителем


ФНС России


3.


Копия решения органа местного самоуправления о предоставлении земельного участка


управление делопроизводства и архива администрации города Ставрополя


     Документы, указанные в данном пункте Административного регламента, заявитель вправе представить лично.		
			
	
	

		 Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме
					Формы заявлений для физических лиц


			
	
	

		Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги
					Государственная пошлина за предоставление услуги не установлена. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
			
	
	

		Показатели доступности и качества муниципальной услуги
					Своевременность:


     процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов – 100 процентов;


     процент (доля) заявителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 15 минут, – 100 процентов.


      Качество:


     процент (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги, – 95 процентов.


      Доступность:


     процент (доля) заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги, – 100 процентов;


     процент (доля) муниципальных услуг, информация о которых доступна через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», – 90 процентов.


     Вежливость:


     процент (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью 


персонала, – 95 процентов.


     Процесс обжалования:


     процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду муниципальных услуг – 2 процента;


     процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, – 100 процентов;


     процент (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования, – 100 процентов;


     процент (доля) заявителей, удовлетворенных сроками 


обжалования, – 90 процентов.


     		
			
	
	

		Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур
					 1) информирование и консультирование по вопросам предоставления услуги;


     2) прием и регистрация заявлений о предоставлении услуги и документов, необходимых для предоставления услуги (принятие решения об отказе в приеме заявления о предоставлении услуги и документов, необходимых для предоставления услуги, представленных в электронной форме);


     3) комплектование документов при предоставлении услуги в рамках межведомственного информационного взаимодействия;


     4) подготовка, визирование и подписание постановления администрации города Ставрополя о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком, уведомления об отказе в предоставлении услуги;


     5) выдача заявителю постановления администрации города Ставрополя о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования или пожизненного наследуемого владения земельным участком, уведомления об отказе в предоставлении услуги.		
			
	
	

		 Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж
					
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
  

на решение и (или) действия (бездействие) органа, 
  

предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов органа, предоставляющего услугу, Центра, специалистов Центра



     Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) Администрации, Комитета, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Комитета, специалиста Комитета, Центра в досудебном (внесудебном) порядке.
  

Предмет жалобы



     Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
  

     1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги, комплексного запроса;
  

     2) нарушение Администрацией, Комитетом, должностным лицом, муниципальным служащим Администрации, Комитета, специалистом Комитета срока предоставления услуги;
  

     3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги;
  

     4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги, у заявителя;
  

     5) отказ Администрации в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
  

     6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
  

     7) отказ Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение срока таких исправлений, предусмотренного пунктами 96, 97 Административного регламента;
  

     8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
  

     9) приостановление Администрацией предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
  

     10) требование Администрацией, Комитетом у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 18 Административного регламента. 
  

         
  

Органы местного самоуправления города Ставрополя
  

и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные
  

лица, которым может быть направлена жалоба



     Жалоба на действия специалистов Комитета подается в Комитет и рассматривается его руководителем.
  

     Жалоба на действия специалиста Центра подается в Центр и рассматривается его руководителем.
  

     Жалоба на действия руководителей Комитета, муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе», специалистов Администрации подается в Администрацию и рассматривается главой города Ставрополя.
  

     Жалоба на действия руководителя государственного казенного учреждения Ставропольского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае» подается в министерство экономического развития Ставропольского края и рассматривается должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб. 
  

     Заявители, являющиеся юридическими лицами, вправе подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) Администрации, Комитета, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, Комитета, специалистов Комитета в антимонопольный орган в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации.
  

      
  

Порядок подачи и рассмотрения жалобы



     Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
  

     Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего услугу, Единого портала, Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
  

     Жалоба должна содержать:
  

     1) наименование органа (Администрация, Комитет, Центр), наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, муниципального служащего Администрации, Комитета, руководителя Центра, специалиста Комитета, Центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  

     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  

     3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, Комитета, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Комитета, руководителя Центра, специалиста Комитета, Центра;
  

     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, Комитета, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Комитета, руководителя Центра, специалиста Комитета, Центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
  

 
  

Сроки рассмотрения жалобы



     Жалоба регистрируется в день ее поступления в Администрацию, Комитет, Центр.
  

     Жалоба, поступившая в Администрацию, Центр подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
  

     Жалоба на действия специалистов Комитета, Центра подлежит рассмотрению руководителем Комитета, Центра в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.



Результат рассмотрения жалобы



     По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
  

     1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
  

     2) отказ в удовлетворении жалобы.
  

      В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, специалист, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
  

     В случае принятия главой города Ставрополя решения об удовлетворении жалобы заявителя на отказ в предоставлении услуги в досудебном (внесудебном) порядке, оказание услуги возобновляется с начала административной процедуры, предусмотренной пунктом 64 Административного регламента.



Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения
  

жалобы



     Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.
  

     В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Администрацией, Комитетом, Центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
  

     В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
  

     Информация о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений Комитета, Центра, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета, специалистов Комитета, Центра размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги в Комитете, Центре, на официальном сайте Администрации, Едином портале, а также Портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края.
  




			
	
	

		 Технологическая карта межведомственного взаимодействия
					ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА
			
	
	

		Документы регламента
					Административный регламент
			
	
	

	






Возврат к списку