За период с 01.02.2016 по 29.02.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 619 обращений от жителей города, что ниже на 14,3% уровня аналогичного периода прошлого года. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 91 обращение, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 41, в письменном виде - 460 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 27 граждан. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 610 заявлений, 2 жалобы, 6 запросов и одно предложение. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 246 обращений, Ленинского района – 181, Октябрьского района - 132 обращения, иногородних – 34, от жителей, не указавших адрес проживания – 26. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 229, коммунального хозяйства – 81, земельные – 66, жилищные – 56, градостроительства и архитектуры - 43, работы городского транспорта – 28, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта - 28, торговли – 22, социального обеспечения – 19, строительства – 15, дачного хозяйства – 14, законности и охраны правопорядка – 12, образования – 11, рекламы – 6, трудоустройства и занятости населения – 4, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 4, культуры – 2 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 7 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 37, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 301, взяты на дополнительный контроль – 76, находятся в работе - 196, направлены по принадлежности 9 обращений, из них с выходом на место рассмотрено 87 заявлений. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 34 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 17, ремонту дорог и тротуаров - 15, работы городского транспорта - 10, градостроительства и архитектуры поступило – 6, коммунального хозяйства – 5, образования – 2, разное – 3, торговли – 1, охраны правопорядка – 1.