За период с 01.12.2016 по 31.12.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 710 обращений от жителей города. Из них на «Телефон доверия главы города Ставрополя» - 150 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 35, в письменном виде – 465 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 60 человек. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 707 заявлений и 3 предложения. Из общего количества обращений в адрес главы города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 329 обращений, Ленинского района – 186, Октябрьского района - 145, иногородних – 30, от жителей, не указавших адрес проживания – 20. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 202, коммунального хозяйства – 130, жилищные – 70, работы городского транспорта – 59, земельные – 55, градостроительства, строительства и архитектуры - 52, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 48, социального обеспечения – 24, законности и охраны правопорядка – 15, торговли – 13, дачного хозяйства – 12, образования – 10, культуры – 8, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод – 3, рекламы – 2 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 19 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 102, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 396, на дополнительном контроле оставались 7 обращений, находятся в работе - 192, направлены по принадлежности 13 обращений, с выходом на место рассмотрено 130 заявлений. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 52 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам образования - 17, работы городского транспорта поступило 9, коммунального хозяйства – 8, благоустройства города - 6, градостроительства и архитектуры – 5, ремонту дорог и тротуаров - 4, и др.