За период с 01.10.2016 по 31.10.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 748 обращений от жителей города, что ниже на 0,9% уровня аналогичного периода прошлого года. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» - 192 обращения, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 40, в письменном виде - 492 обращения, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 24 человека. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 717 заявлений, 24 запроса, 6 предложений и одна жалоба. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 334 обращения, Ленинского района – 192, Октябрьского района - 174, иногородних – 29, от жителей, не указавших адрес проживания – 19. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 186, коммунального хозяйства – 172, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 70, градостроительства, строительства и архитектуры - 38, земельные – 53, жилищные – 57, работы городского транспорта – 60, образования –19, торговли – 17, социального обеспечения – 22, законности и охраны правопорядка – 12, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 10, дачного хозяйства – 3, культуры – 7, рекламы – 6 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 17 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 66, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 297, на дополнительном контроле остается одно обращение, находятся в работе - 377, направлены по принадлежности 7 обращений, с выходом на место рассмотрено 123 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 75 сообщений. По структуре сообщений: по вопросам работы городского транспорта поступило 18, ремонту дорог и тротуаров - 16, коммунального хозяйства – 11, благоустройства города - 10, образования - 9, градостроительства и архитектуры – 3, охраны правопорядка – 3, торговли – 1, культуры - 1 и др.