За период с 01.09.2016 по 30.09.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 1013 обращений от жителей города, что выше на 18% уровня аналогичного периода прошлого года. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» - 177 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 61, в письменном виде - 731 обращение, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 44 человека. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 984 заявления, 28 запросов и одна жалоба. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 403 обращения, Ленинского района – 320, Октябрьского района - 217, иногородних – 61, от жителей, не указавших адрес проживания – 12. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 399, коммунального хозяйства – 131, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 91, градостроительства, строительства и архитектуры - 72, земельные – 71, жилищные – 63, работы городского транспорта – 58, образования –40, торговли – 37, социального обеспечения – 32, законности и охраны правопорядка – 19, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 18, дачного хозяйства – 17, культуры – 11, рекламы – 6, физической культуры и спорта - 6 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 16 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 55, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 450, взяты на дополнительный контроль – 85, находятся в работе - 412, направлены по принадлежности 11 обращений, с выходом на место рассмотрено 134 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 53 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 13, ремонту дорог и тротуаров - 12, образования - 6, работы городского транспорта - 5, коммунального хозяйства – 5, градостроительства и архитектуры – 4, охраны правопорядка – 4, торговли – 1 и др.