За период с 01.05.2016 по 31.05.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 824 обращения от жителей города, что выше на 5,7% уровня аналогичного периода прошлого года. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 170 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 49, в письменном виде - 583 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 22 гражданина. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 804 заявления, 17 запросов, 2 предложения и одна жалоба. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 364 обращений, Октябрьского района - 212, Ленинского района – 191 обращение, от жителей, не указавших адрес проживания – 42, иногородних – 15. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 214, коммунального хозяйства – 94, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 84, социального обеспечения – 58, земельные – 57, градостроительства, строительства и архитектуры - 46, работы городского транспорта – 46, жилищные – 41, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 41, образования – 40, торговли – 26, законности и охраны правопорядка – 15, дачного хозяйства – 15, трудоустройства и занятости населения – 8, культуры – 4, рекламы – 3 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 23 благодарственных письма. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 62, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 439, взяты на дополнительный контроль – 5, находятся в работе - 309, направлены по принадлежности 9 обращений. С выходом на место рассмотрено 109 заявлений. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 53 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 11, образования – 8, охрана правопорядка – 7, торговли – 6, охраны правопорядка – 5, коммунального хозяйства – 5, ремонту дорог и тротуаров - 3, работы городского транспорта - 2, муниципальное имущество -2, культуры – 2, градостроительства и архитектуры – 1 и др.