За период с 01.04.2016 по 30.04.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 846 обращений от жителей города, что ниже на 19,7% уровня аналогичного периода прошлого года. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 119 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 63, в письменном виде - 638 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 26 граждан. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 826 заявлений, 17 запросов и 3 предложения. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 354 обращений, Ленинского района – 237, Октябрьского района - 199 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания – 29, иногородних – 27. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 297, жилищные – 86, коммунального хозяйства – 84, земельные – 82, законности и охраны правопорядка – 62, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 61, градостроительства, строительства и архитектуры - 43, социального обеспечения – 39, работы городского транспорта – 35, образования – 28, торговли – 13, дачного хозяйства – 13, культуры – 8, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 8, рекламы – 5, трудоустройства и занятости населения – 4 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 8 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 37, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 402, взяты на дополнительный контроль – 75, находятся в работе - 281, направлены по принадлежности 51 обращение. С выходом на место рассмотрено 110 заявлений или 12,9%. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 53 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 12, ремонту дорог и тротуаров - 11, образования – 6, работы городского транспорта - 5, охраны правопорядка – 5, градостроительства и архитектуры – 5, коммунального хозяйства – 3, торговли – 3, культуры – 1, и др.