За период с 01.01.2016 по 31.01.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 506 обращений от жителей города, что незначительно выше уровня аналогичного периода 2015 года на 2,8 %. Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 73 обращения, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 45, в письменном виде - 371 обращение, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 17 граждан. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 485 заявлений, 7 жалоб, 13 запросов, одно предложение. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 223 обращения, Октябрьского района - 120 обращений, Ленинского района – 118 обращений, иногородних – 33, от жителей, не указавших адрес проживания – 12. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 162, коммунального хозяйства – 95, жилищные – 56, земельные – 45, градостроительства и архитектуры - 25, социального обеспечения – 25, законности и охраны правопорядка – 20, торговли – 14, работы городского транспорта – 13, дачного хозяйства – 13, образования – 13, строительства – 11, трудоустройства и занятости населения – 7, использование, охрана, защита и воспроизводство лесов, охрана вод - 6, рекламы – 4, культуры – 2 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 7 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 28, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 163, взяты на дополнительный контроль – 32, находятся в работе - 274, направлены по принадлежности 9 обращений, с выходом на место рассмотрено 41 заявление. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 34 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 10, ремонту дорог и тротуаров - 7, работы городского транспорта - 5, коммунального хозяйства – 4, образования – 4, градостроительства и архитектуры поступило – 2, культуры - 2.