За период с 01.08.2015 по 31.08.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 815 обращений, что на 30,6% меньше в сравнении с аналогичным периодом (2014 – 1175). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 172 обращения (2014 – 314), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 63 (2014 – 93), в письменном виде поступило 542 обращения (2014 – 721), в ходе проведения единого дня информирования – 7 (2014 – 7), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратился 31 человек (2014 – 40).
     Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 792 заявления, 11 жалоб, 10 запросов, 1 предложение, требование - 1, 10 благодарностей.

    Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 344 обращений, Ленинского района - 215 обращений, Октябрьского района – 193 обращение, от жителей, не указавших адрес проживания - 39, от иногородних - 24.

   В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 350, жилищно-коммунального хозяйства – 118, работы городского транспорта – 98, жилищные – 64, градостроительства и архитектуры – 61, образования – 47, строительства – 44, торговли – 28, законности и охраны правопорядка – 24, охраны, землеустройства – 20, защиты лесов, окружающей среды – 16 и др.
   Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 72, даны разъяснения по 504, взяты на дополнительный контроль – 9, в работе находятся 220 обращений, 10 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 180 заявлений.
    На Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» на официальном сайте администрации города Ставрополя поступило 39 сообщений. На 37 сообщений органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Принято к рассмотрению 2 сообщения.
     По структуре обращений: по вопросам благоустройства поступило 10 сообщений, ремонту дорог – 5, коммунального хозяйства – 5, градостроительства и архитектуры – 3, торговли – 3, транспорта – 3 и др.