За период с 01.07.2015 по 31.07.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 952 обращения, что на 22,4% меньше в сравнении с аналогичным периодом (2014 – 1227). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 184 обращения (2014 – 391), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 62 (2014 – 107), в письменном виде поступило 662 обращения (2014 – 680), в ходе проведения единого дня информирования – 13 (2014 – 9), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратился 31 человек (2014 – 40). Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 922 заявления, 11 жалоб, 17 запросов, 2 предложения, 14 благодарностей. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 459 обращений, Ленинского района - 225 обращений, Октябрьского района – 198 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания - 46, от иногородних - 24. В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 355, жилищно-коммунального хозяйства – 140, вопросы социальной направленности – 38, работы городского транспорта – 95, градостроительства и архитектуры – 90, жилищные – 89, образования – 84, землеустройства – 35, торговли – 35, законности и охраны правопорядка – 23, охраны, защиты лесов, окружающей среды – 18 и др. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 75, даны разъяснения по 543, взяты на дополнительный контроль – 6, в работе находятся 316 обращений, 12 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 162 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 48 сообщений. На 42 сообщения органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Принято к рассмотрению 6 сообщений. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства поступило – 11, охране правопорядка – 8, градостроительства и архитектуры – 6, коммунального хозяйства – 6, ремонту дорог – 3, торговле – 2, муниципального имущества – 1 и др.