За период с 01.06.2015 по 30.06.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 839 обращения, что на 3,8% больше в сравнении с аналогичным периодом (2014 – 808). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 167 обращений (2014 – 194), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 54 (2014 – 80), в письменном виде поступило 583 обращения (2014 – 495), в ходе проведения единого дня информирования – 5 (2014 – 13), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратилось 30 человек (2014 – 26).
    Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 814 заявлений, 7 жалоб, 5 запросов, 13 благодарностей.
Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 373 обращения, Ленинского района - 207 обращений, Октябрьского района – 217 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания - 23, от иногородних - 19.
     В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 317, жилищно-коммунального хозяйства – 162, жилищные – 88, землеустройства – 83, работы городского транспорта – 77, градостроительства и архитектуры – 65, вопросы социальной направленности – 52, образования – 32, торговли – 26 , законности и охраны правопорядка – 23, охраны, защиты лесов - 9, окружающей среды – 7, и др.
     Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 80, даны разъяснения по 540, взяты на дополнительный контроль – 25, в работе находятся 170 обращений, 24 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 160 заявлений.
    На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 43 сообщения. На 42 сообщения органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Принято к рассмотрению 1 сообщение. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства поступило – 9, ремонту дорог – 7, градостроительства и архитектуры – 4, коммунального хозяйства – 4, охране правопорядка – 4, торговле – 3, муниципального имущества – 2 и др.