За период с 01.05.2015 по 31.05.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 779 обращений, что на 0,9% меньше в сравнении с аналогичным периодом (2014 – 786). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 164 обращения (2014 – 201), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 44 (2014 – 76), в письменном виде поступило 531 обращение (2014 – 477), в ходе проведения единого дня информирования – 10 (2014 – 9), на личный прием граждан к руководителям администрации города обратилось 30 человек (2014 – 23). Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 632 заявления, 108 жалоб, 22 запроса, 1 предложение, 16 благодарностей.
Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 341 обращение, Ленинского района - 184 обращения, Октябрьского района – 181 обращение, от жителей, не указавших адрес проживания - 32, от иногородних - 41.
В обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства – 283, жилищно-коммунального хозяйства – 145, работы городского транспорта – 89, градостроительства и архитектуры – 88, землеустройства – 59, жилищные – 61, вопросы социальной направленности – 39, торговли – 26, законности и охраны правопорядка – 22, охраны, защиты лесов, окружающей среды – 19, образование – 19 и др.
Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 77, даны разъяснения по 505, взяты на дополнительный контроль – 24, в работе находятся 149 обращений, 24 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 166 заявлений.
На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 50 сообщений. На 44 сообщения органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны ответы. Принято к рассмотрению 6 сообщений.
По структуре сообщений: по вопросам градостроительства и архитектуры поступило – 3, ремонту дорог – 8, благоустройству – 16, коммунального хозяйства – 5, торговле – 2, муниципального имущества – 2 и др.
