За период с 01.03.2015 по 31.03.2015 в администрацию города Ставрополя поступило 818 обращений, что на 13,1 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2014 года (723). Из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило 142 обращения (2014 – 176), на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 60 (2014 – 88), в письменном виде поступило 581 обращений (2014 – 441), в ходе проведения единого дня информирования – 6, на личный прием граждан к руководителям администрации города обратилось 29 человек (2014 – 18). Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 442 заявления, 355 жалоб, 12 запросов, 5 предложений, 4 благодарности. Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 393 обращения, Ленинского района - 182 обращения, Октябрьского района – 159 обращений, от жителей, не указавших адрес проживания - 43, от иногородних - 41. В обращениях жители города затрагивали вопросы коммунального хозяйства – 152, благоустройства – 97, жилищные – 71, работы городского транспорта – 11, градостроительства и архитектуры – 37, вопросы социальной направленности – 91, торговли – 18, инженерные сети – 7, трудоустройства и занятости населения – 11 и др. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 31, даны разъяснения по 414, взяты на дополнительный контроль – 4, в работе находятся 357 обращений, 12 направлены по принадлежности, с выходом на место рассмотрено 54 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 46 сообщений. На 44 сообщения органами администрации, в компетенцию которых входит их рассмотрение, даны исчерпывающие ответы, в работе находятся 2 сообщения. По структуре сообщений по ремонту дорог и тротуаров за ноябрь месяц поступило 8 сообщений, благоустройству города – 17, коммунального хозяйства – 4, градостроительства и архитектуры – 4, работы городского транспорта - 4 , образования-1, торговли – 1, охрана правопорядка-6 и др.