Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя за период с 01.11.2012 по 30.11.2012

За период с 01.11.2012 по 30.11.2012 в администрацию города Ставрополя поступили 973 обращения от жит елей города Ставрополя, из них на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 113, на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» - 226, в письменном виде обратились - 578 человек, на личном приеме граждан, проведенных руководителями администрации города Ставрополя, принято - 56 граждан.

В данных обращениях от жителей города содержатся 1147 вопросов, по тематике письменные обращения, за отчетный период, распределились следующим образом: эксплуатация и ремонт жилого фонда - 30,6%, благоустройство города - 22,6%, предоставление жилья - 8,4%, землеустройство - 6,4%, строительство - 6,1%, социальное обеспечение - 6,0%, соблюдение законности и охраны правопорядка - 5,0%, транспорт - 4,3%, образование - 1,1%, торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения - 1%, трудовые отношения - 0,5%.

Сравнительный анализ общего числа письменных обращений, за отчетный период по отношению к аналогичному периоду 2011 году показал уменьшение количества обращений граждан в ноябре 2012 года на 26,7% (соответственно с 789 до 578 обращений).

В разделе «Эксплуатация и ремонт жилого фонда» актуальными остаются вопросы строительства и ремонта дорог и тротуаров, капитального ремонта жилого фонда, роста тарифов на услуги жилищно - коммунального хозяйства, при этом преимущественно за водопотребление и электроснабжение жилых многоквартирных домов, увеличилось количество обращений на действия (бездействие) управляющих компаний города Ставрополя.

В отделе приема граждан, за указанный период рассмотрены и направлены ответы на 1458 обращений из них: удовлетворены - 131; разъяснено - 1298; взяты на дополнительный контроль - 29.