Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя за период с 01.07.2012 по 31.07.2012

За период с 01.07.2012 по 31.07.2012 в администрацию города Ставрополя поступило 1114 обращений от жителей города, что на 17,1% меньше, чем в июле 2011 года (1344 обращений).

Из общего количества обращений в отчетном периоде на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» поступило 174 обращения, на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» – 247, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось 10 человек (соответственно с 01.07.2011 по 30.07.2011 - 118, 206 и 60 обращений). Количество письменных обращений граждан по сравнению с соответствующим периодом прошлого года также сократилось с 933 до 665, или на 28,7%. На единых днях информирования в июле 2012 года поступило 18 обращений граждан, в июле прошлого года 27 (снижение составило 33,3%)

Больше всего обращений поступило по вопросам эксплуатации и ремонта жилого фонда – 336, или 30,2%, благоустройства города - 337, или 30,3%, социального обеспечения – 122 (10,9%), строительства –119 (10,7%). По-прежнему много обращений по жилищным вопросам – 72, или 6,4%, однако их количество по сравнению с этим же периодом прошлого года уменьшилось в 1,8 раза (июль 2011г. - 133 обращения). В 1,6 раза, снизилось и количество обращений по вопросам землеустройства: 94 против 146.

Как и раньше, самыми актуальными остаются вопросы строительства и ремонта дорог и тротуаров (82 обращения), оплаты за жилищно-коммунальные услуги (36 обращений), ремонта кровель (39) и капитального и текущего ремонта жилого фонда (52).

В июле текущего года Правительством Ставропольского края было направлено на рассмотрение в администрацию города Ставрополя 347 обращений, или 31,1% от общего количества поступивших обращений, в том числе 41 – переслано из администрации Президента Российской Федерации. Депутатами Думы Ставропольского края было направлено в администрацию города 54 обращения, депутатами Ставропольской городской Думы – 34, главой города Ставрополя – 7.

С 01.07.2012 по 31.07.2012 рассмотрено 1155 обращений граждан, из них 26 обращений рассмотрено с выездом на место.

Из рассмотренных обращений было удовлетворено 66 (5,7%), разъяснено – 1039 (67,7%), поставлено на дополнительный контроль – 46 обращений (4,0%), 4 (0,3%) обращения направлены по принадлежности.

Поступающие обращения регистрируются в отделе приема граждан управления делами администрации города Ставрополя, передаются на рассмотрение в отраслевые и территориальные органы администрации города Ставрополя, об итогах и сроках их рассмотрения докладывается руководству города.