Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Ставрополя за период с 01.01.2012 по 30.04.2012

За период с 01.01.2012 по 31.03.2012 в администрацию города Ставрополя поступило 2970 обращений от жителей города Ставрополя, что на 16,1% меньше в сравнении с аналогичным периодом 2011 года (соответственно с 3539 до 2970), из них на «Телефон доверия главы администрации города Ставрополя» поступило-550, в 2011 году (818) обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» -388 - (437), в письменном виде – 1964 - (2190), в ходе проведения единого дня информирования- 27 - (45), на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратились-41 - (168) гражданин.

Из общего количества обращений в адрес главы администрации города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 37,5% обращений, Ленинского района – 18%, Октябрьского района- 18,5% обращений, от жителей, не указавших адрес проживания-25,4% (обращения поступившие на электронный адрес, телефоны доверия без указания адреса проживания), иногородних-0,64%.

Наибольшее количество обращений граждан, обратившихся в письменном виде, на телефоны доверия, в ходе проведения единого дня информирования, на личный прием к руководителям администрации города Ставрополя поступило по вопросам: эксплуатации и ремонта жилого фонда –872, благоустройства города – 525, земельным – 499, жилищным – 280, социальным – 250, строительства – 206,законности и охраны правопорядка – 149, работы городского транспорта – 97, торговли –37, трудовых отношений –29, образования – 23, культуры – 3 и др.

Самой злободневной для жителей города была проблема неудовлетворительного теплоснабжения домов. Так на телефон доверия обратились жители ул. Шеболдаева, д. 4 по вопросу низкой температуры в квартирах. По информации ООО «Управляющая компания – 9» предприятием ОАО «Теплосеть» были выполнены работы по промывке стояка, и подача тепла в квартирах нормализована.

Ряд обращений, поступивших на телефоны доверия, были связаны с вопросом начисления оплаты за потребленную электрическую энергию. В настоящее время при оборудовании многоквартирных домов коллективным (общедомовым) прибором учета и оборудовании квартир частично или полностью индивидуальными приборами учета, собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг, исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. Расчеты за потребленные ресурсы ведутся с учетом корректировочного коэффициента, сложившегося в результате разницы объемов коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомового прибора учета, индивидуальных приборов учета, и норматива потребления (расход по квартирам, не оборудованным индивидуальными приборами учета).