Турист имеет право отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туристическому оператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору.
Каждая из сторон вправе потребовать расторгнуть договор при существенном изменении обстоятельств.
Например, невозможность совершения поездки по независящим от человека обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы, иные обстоятельства.
Законом предусмотрен претензионный порядок досудебного урегулирования спора путем направления туроператору претензии с подтверждением обстоятельств.
Покупателю туристической путевки необходимо учесть, что зачастую договор о путевке заключается с туристическим агентством, а не туристическим оператором. При этом рекомендуется направить подтверждающие документы в агентство, и оператору.
За защитой нарушенных прав гражданин вправе обратится в Роспотребнадзор или в суд.

Помощник прокурора  
района
А.В. Пахомова