Архивный отдел управления делопроизводства и архива администрации города Ставрополя
Муниципальная услуга «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений по документам Архивного фонда Российской Федерации и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности и находящимся на хранении в муницип
Категория:
Услуги в сфере архивного дела
Наименование муниципальной услуги:
Муниципальная услуга «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений по документам Архивного фонда Российской Федерации и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности и находящимся на хранении в муниципальном архиве»
Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре:
-
Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация города Ставрополя (далее – Администрация)
Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
При предоставлении услуги Администрация осуществляет взаимодействие с архивным отделом управления делопроизводства и архива администрации города Ставрополя (далее - Архивный отдел), государственным казенным учреждением Ставропольского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае» (далее – Центр), муниципальным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе» (далее – Центр), филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по Ставропольскому краю (далее - Филиал ФГБУ "ФКП Росреестра" по СК)
Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, а также муниципальных нормативных правовых актов города Ставрополя, регулирующих предоставление услуги:
Федеральный закон от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 25.10.2004, N 43, ст. 4169, "Парламентская газета", 27.10.2004, N 201, "Российская газета", 27.10.2004, N 237);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", 03.08.2006, N 126-127);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", 03.08.2006, N 126-127);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи", ("Парламентская газета", 08-14.04.2011, N 17, "Российская газета", 08.04.2011, N 75, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);
Закон Ставропольского края от 28 июля 2005 г. N 35-кз "Об архивном деле в Ставропольском крае" ("Ставропольская правда", 05.08.2005, N 167-168, "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 2005, N 18, ст. 4773);
постановление Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 23.11.2012, N 271, "Собрание законодательства РФ", 26.11.2012, N 48, ст. 6706);
приказ Федерального архивного агентства от 2 марта 2020 г. N 24 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 21.05.2020);
решение Ставропольской городской Думы от 11 мая 2016 г. N 847 "Об Уставе муниципального образования города Ставрополя Ставропольского края" ("Вечерний Ставрополь", 21.05.2016, N 93);
Способы предоставления муниципальной услуги:
На бумажных носителях, в электронной форме
Описание результата предоставления муниципальной услуги:
Результатом предоставления услуги является:
1) выдача (направление) архивной справки, архивной выписки, архивной копии (с сопроводительным письмом);
2) выдача (направление) информационных писем об отсутствии запрашиваемых сведений, об отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
3) выдача (направление) информационного письма о пересылке запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, в другие организации по месту хранения запрашиваемых документов (далее - информационное письмо о пересылке запроса);
4) выдача (направление) уведомления об отказе в предоставлении услуги.
Категории заявителей, которым предоставляется услуга:
Физические лица / Юридические лица
Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Администрация расположена по адресу: город Ставрополь, проспект К. Маркса, 96.
График работы:
понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
перерыв: с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;
выходные дни: суббота, воскресенье;
Официальный сайт: http://www.ставрополь.рф;
Электронная почта: uslugi@stavadm.ru;
Телефон: 8 (8652) 29-24-81, 29-07-08
2) Архивный отдел расположен по адресам: город Ставрополь, улица Ленина, 85, улица Советская, 5.
График работы:
понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
приемные дни: понедельник, четверг с 09 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.;
перерыв: с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Официальный сайт: http://www.ставрополь.рф;
Электронная почта: archiv@stavadm.ru;
Телефон: 8 (8652) 29-24-81, 29-07-08, 26-72-36
3) государственное казенное учреждение Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" расположено по адресу: город Ставрополь, улица Мира, 285.
График работы:
понедельник - четверг с 08 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
пятница - с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.;
суббота с 09 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.;
без перерыва;
выходной день - воскресенье;
Официальный сайт: http://www.umfc26.ru;
Электронная почта: mfc@umfc26.ru;
Телефон: 8 (800) 200-40-10; 8(8652) 74-80-84
4) муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе" расположено по адресам: город Ставрополь, улица Васильева, 49, улица Голенева, 21, улица Мира, 282а, улица 50 лет ВЛКСМ, 8а/1-2, проспект Кулакова, 10м.
График работы:
понедельник - с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.;
вторник - пятница с 08 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
суббота с 08 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.;
без перерыва;
выходной день - воскресенье.
Официальный сайт: http://www.mfc26.ru;
Электронная почта: mfc.stv@mfc26.ru;
Телефон: 8 (8652) 24-77-52
Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:
Срок предоставления услуги не должен превышать 25 календарных дней (далее -день) со дня принятия запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 14 Административного регламента.
Срок подготовки архивной справки, архивной выписки, архивной копии (с сопроводительным письмом), информационного письма об отсутствии запрашиваемых сведений не должен превышать 25 дней со дня поступления в Архивный отдел запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 14 Административного регламента.
Срок подготовки информационных писем о пересылке запроса, об отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления в Архивный отдел запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 14 Административного регламента.
Срок подготовки уведомления об отказе в предоставлении услуги не должен превышать 3 рабочих дня со дня поступления в Архивный отдел запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 14 Административного регламента.
Срок подготовки уведомления об отказе в приеме запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, поступивших в электронной форме, не должен превышать 3 рабочих дней со дня поступления в Архивный отдел запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 14 Административного регламента. Услуга считается предоставленной со дня получения заявителем результата предоставления услуги либо по истечении срока предоставления услуги, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, при условии надлежащего уведомления заявителя о результате предоставления услуги и условиях получения документов, являющихся результатом предоставления услуги.
Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано:
Срок регистрации запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, в Администрации, Архивном отделе, Центре не должен превышать 15 минут, за исключением времени обеденного перерыва.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично:
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и при получении результата предоставления услуги в Архивном отделе, Центре не должно превышать 15 минут.
Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
1) не представлены документы, предусмотренные пунктом 14 Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
2) запрос сведений, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией Российской Федерации и федеральными законами.
Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.
Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг:
1) Запрос или комплексный запрос
2) Документ, удостоверяющий личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя заявителя, являющегося физическим или юридическим лицом (подлинник)
3) Документ, подтверждающий наличие прав (полномочий) представителя заявителя, являющегося физическим или юридическим лицом (в случае обращения представителя заявителя) (подлинник)
4) Правоустанавливающий документ на объект недвижимости (подлинник) (при истребовании заявителем сведений в отношении объекта недвижимости, права на который не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости)
5) Копия трудовой книжки (при наличии) (в случае обращения с запросом о подтверждении стажа работы, размера заработной платы)
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги:
Выписка из ЕГРН о правах заявителя на объект недвижимости (далее - выписка), указанный в запросе, или уведомление об отсутствии в ЕГРН запрашиваемых сведений
Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме:
Формы 1, 2, 3 приложения 3 к Административному регламенту
Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги:
Государственная пошлина за предоставление услуги не установлена. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
Своевременность: процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов - 100 процентов; процент (доля) заявителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 15 минут, - 100 процентов.
Качество: процент (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги, - 95 процентов.
Доступность: процент (доля) заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги, - 100 процентов; процент (доля) услуг, информация о которых доступна через сеть "Интернет", - 90 процентов.
Вежливость: процент (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью персонала, - 95 процентов.
Процесс обжалования: процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей по данному виду услуг - 2 процента; процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, - 100 процентов; процент (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования, - 100 процентов; процент (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования, - 90 процентов
Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур:
Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) информирование и консультирование по вопросам предоставления услуги;
2) прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, подготовка и выдача (направление) уведомления об отказе в приеме запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, поступивших в электронной форме;
3) направление запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, Центром в Архивный отдел (в случае поступления запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, в Центр);
4) подготовка, визирование и подписание архивной справки, архивной выписки, архивной копии (с сопроводительным письмом), информационных писем об отсутствии запрашиваемых сведений, об отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, о пересылке запроса либо уведомления об отказе в предоставлении услуги;
5) регистрация, выдача (направление) заявителю результатов предоставления услуги.
Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж:
Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) Администрации, Архивного отдела, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Архивного отдела или специалиста Центра в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации комплексного запроса, запроса и документов, необходимых для предоставления услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги;
4) отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
7) отказ Администрации, Архивного отдела, должностного лица Администрации, Архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
9) приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;
10) требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме комплексного запроса, запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных в подпунктах а - г подпункта 3 пункта 18 Административного регламента.
Жалоба на действия специалистов Архивного отдела подается в Архивный отдел и рассматривается его руководителем.
Жалоба на действия специалистов Центра подается в Центр и рассматривается его руководителем.
Жалоба на действия руководителей Архивного отдела, муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе", муниципальных служащих Администрации подается в Администрацию и рассматривается главой города Ставрополя.
Жалоба на действия руководителя государственного казенного учреждения Ставропольского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" подается в министерство экономического развития Ставропольского края и рассматривается лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, Единого портала, Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа (Администрация, Архивный отдел, Центр), наименование должности, фамилии, имени, отчества должностного лица, муниципального служащего Администрации, Архивного отдела, руководителя и (или) специалиста Центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, Архивного отдела, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Архивного отдела, руководителя и (или) специалиста Центра;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, Архивного отдела, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Архивного отдела, руководителя и (или) специалиста Центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба регистрируется в день ее поступления в Администрацию, Архивный отдел, Центр.
Жалоба, поступившая в Администрацию, Архивный отдел, Центр, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, Архивного отдела, Центра, должностного лица, муниципального служащего Администрации, Архивного отдела или специалиста Центра в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки рассмотрения жалоб не установлены Правительством Российской Федерации.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 111 Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Администрацией, Архивным отделом, Центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 111 Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
Технологическая карта межведомственного взаимодействия:
-
Документы регламента:
Контактная информация для замечаний:
archiv@stavadm.ru;
8 (8652) 29-24-81, 26-72-36, 29-07-08
Дата изменения: 20.10.2023 10:18:17