"Госуслуги" проще, чем кажется!
В рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» для обеспечения доступности и качества, повышения уровня жизни и удобства граждан существует возможность получения массовых социально значимых услуг (МСЗУ) в электронном формате, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (Единый портал).
Преимущества получения МСЗУ в электронном виде посредством Единого портала следующие.
Доступность получения информации, связанной с получением услуг. Перед подачей электронного заявления заявитель имеет возможность ознакомиться с порядком предоставления услуг и органами власти, ответственными за их исполнение.
Упрощение процедур получения МСЗУ. Формы электронных заявлений на Едином портале максимально упрощены и понятны заявителям.
Информированность гражданина на каждом этапе работы по его заявлению. После обращения за МСЗУ через Единый портал заявитель в личном кабинете сможет отследить статус заявления и получить результат предоставления услуги.
Возможность подачи заявления о предоставлении МСЗУ в удобное для заявителя время, из дома или офиса, используя при этом различные средства информационно-телекоммуникационных технологий: компьютер, ноутбук, планшет, мобильный телефон.
Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
| Дата изменения | 14.10.2024 10:27:26 |
| Категория |
Услуги в сфере городского хозяйства и жилищных отношений |
| Статус документа |
Утвержден |
| Наименование муниципальной услуги |
Предоставление информации, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
|
| Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре |
2600000000167168403 |
| Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу |
Комитет городского хозяйства администрации города Ставрополя
|
| Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги |
Комитет городского хозяйства администрации города Ставрополя; |
| Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги |
Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);
Жилищный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126 - 127, 03.08.2006);
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);
постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 21.08.2006, N 34, ст. 3680, "Российская газета", N 184, 22.08.2006);
постановление Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 30.05.2011, N 22, ст. 3168, "Российская газета", N 116, 01.06.2011);
Положением о комитете городского хозяйства администрации города Ставрополя, утвержденным постановлением администрации города Ставрополя от 11.05.2017 N 795;
|
| Способы предоставления муниципальной услуги |
Лично,в электронном виде |
| Описание результата предоставления муниципальной услуги |
1) предоставление заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в письменной или в электронной форме;
2) уведомление об отказе в предоставлении услуги
|
| Категории заявителей, которым предоставляется услуга |
Физические лица / Юридические лица |
| Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги |
Комитет расположен по адресу: город Ставрополь, ул. Дзержинского, 116в/1.
График работы:
понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;
перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.;
выходные дни - суббота, воскресенье;
|
| Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги |
Общий срок предоставления услуги не должен превышать 30 дней. |
| Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано |
15 минут |
| Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично |
15 минут |
| Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги |
Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.
Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
в заявлении не указаны фамилия заявителя, его адрес (почтовый, электронный), по которому должен быть направлен ответ;
информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к информации, определенной пунктом 2 настоящего Административного регламента;
отсутствие возможности установить из текста заявления о предоставлении услуги, какая именно информация запрашивается;
текст заявления о предоставлении услуги не поддается прочтению. |
| Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг |
Заявление |
| Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги |
Отсутствуют |
| Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме |
Форма обращения |
| Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги |
Услуга предоставляется на безвозмездной основе |
| Показатели доступности и качества муниципальной услуги |
Своевременность:
процент (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента подачи документов – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, ожидающих получения услуги в очереди не более 15 минут – 100 процентов.
Качество:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги - 95 процентов.
Доступность:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги – 100 процентов;
процент (доля) услуг, информация о которых доступна через сеть «Интернет» - 90 процентов.
Вежливость:
процент (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала – 95 процентов.
Процесс обжалования:
процент (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг – 2 процента;
процент (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования – 100 процентов;
процент (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования - 90 процентов. |
| Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур |
Информирование и консультирование по вопросам предоставления услуги.
Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги, принятие решения об отказе в приеме документов.
Рассмотрение заявления о предоставлении услуги в Комитете.
Направление заявителю результата предоставления услуги.
|
| Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж |
Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Комитета, должностного лица, специалиста Комитета или специалиста Центра в досудебном (внесудебном) порядке. |
| Технологическая карта межведомственного взаимодействия |
- |
| Электронная |
да |
| Документы регламента |
Административный регламент
Приказ об утверждении регламент от 26.06.2024 № 173
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Технологическая rкарта
|
Возврат к списку
