Муниципальная услуга «Признание граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда»

Комитет труда и социальной защиты населения администрации города Ставрополя

Муниципальная услуга «Признание граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда»

Категория:  Услуги в сфере социальной защиты населения

Срок проведения независимой экпертизы:  21.02.2020 12:04:00

Статус документа:  Утвержден

Наименование муниципальной услуги:  Признание граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда

Уникальный реестровый номер муниципальной услуги и дата размещения сведений о ней в муниципальном реестре:  2600000000177830223

Наименование функционального органа администрации города, предоставляющего муниципальную услугу:  Комитет труда и социальной защиты населения администрации города Ставрополя

Наименования федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти Ставропольского края, функциональных органов администрации города Ставрополя, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги:  Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"

Перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: 

Способы предоставления муниципальной услуги:  лично – по адресу нахождения Комитета: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 415-б; МФЦ: г. Ставрополь, ул. Мира, д. 282-а, ул. Голенева, д. 21, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8а/1-2, ул. Васильева, д. 49; устно – по следующему номеру телефона: (8652) 56-21-33; в письменной форме; в форме электронного документа: с использованием электронной почты Комитета по адресу: utsznstav@yandex.ru; с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – единый портал) и государственной информационной системы Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края» (www.26gosuslugi.ru) (далее – региональный портал)

Описание результата предоставления муниципальной услуги: 

 Результатом предоставления муниципальной услуги является:

Категории заявителей, которым предоставляется услуга:  Физические лица

Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления муниципальной услуги:  Комитет расположен по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 415-б. График работы Комитета: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00 пятница с 09.00 до 13.00 перерыв с 13.00 до 14.00; выходные дни – суббота, воскресенье. Справочный телефон Комитета (8652) 56-21-33. МФЦ расположены по адресам: город Ставрополь, ул. Васильева, д.49, ул. Голенева, д. 21, ул. Мира, д. 282-а, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8а/1-2. График приема граждан: понедельник- пятница с 08.00 до 20.00; вторник-пятница с 08.00 до 18.00; суббота с 08.00 до 13.00; без перерыва; выходной день – воскресенье. Справочный телефон МФЦ (8652) 24-77-52.

Срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:  Срок предоставления муниципальной услуги составляет
30 рабочих дней со дня поступления в Комитет заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 19 Административного регламента

Срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть зарегистрировано: 

Заявление регистрируется в течение 15 минут с момента обращения заявителя:

ответственным за прием и регистрацию заявлений лицом Комитета, посредством внесения соответствующей записи в журнал регистрации заявлений;

ответственным за прием и регистрацию заявлений лицом МФЦ посредством внесения данных в автоматизированную информационную систему «МФЦ».

В случае поступления заявления и документов посредством почтовой связи заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений в день его получения.

Заявление, направленное в форме электронных документов, распечатывается на бумажный носитель ответственным за прием и регистрацию заявлений лицом Комитета и регистрируется в журнале регистрации заявлений не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги лично:  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут

Основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:  Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено

Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения таких документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг: 

В целях получения муниципальной услуги заявителем подается заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, указанной в приложении 2 к Административному регламенту, и следующие документы:

1) паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность заявителя и гражданство;

2) сведения о постоянном проживании на территории города Ставрополя заявителя и членов семьи;

3) документы, подтверждающие родство и (или) свойство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака,  свидетельство о перемене имени, свидетельство о расторжении брака);

4) документы, подтверждающие сведения о доходах заявителя и (или) членов семьи за 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения за предоставлением муниципальной услуги;

5) сведения главного управления Министерства внутренних дел России по Ставропольскому краю о регистрации или снятии с регистрационного учета транспортных средств, принадлежащих на праве собственности заявителю и (или) членам семьи;

6) документ о стоимости транспортного средства, находящегося в собственности заявителя и (или) членов семьи (договор купли-продажи, справка (отчет) о стоимости транспортного средства, выданная физическим или юридическим лицом, являющимся членом одной из саморегулируемых организаций оценщиков и застраховавшим свою ответственность в соответствии с требованиями федерального законодательства);

7) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости;

8) документы, подтверждающие наличие независящих причин, указанных в абзаце втором пункта 2 Административного регламента.

С подлинников документов, указанных в настоящем пункте, за исключением документов, указанных подпункте 4 ответственным за прием и регистрацию заявлений лицом Комитета либо МФЦ снимаются копии, которые им заверяются, а подлинники документов возвращаются заявителю.

20. Одновременно с заявлением заявитель также представляет согласие на обработку персональных данных лиц, в отношении которых
необходимо представление документов (сведений), или их законных представителей по форме, приведенной в приложении 3 к Административному регламенту.

Указанные в пункте 19 документы могут быть представлены представителем заявителя с одновременным представлением документов, подтверждающих его полномочия и удостоверяющих его личность.

Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги: 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации о выплаченных суммах всех видов пенсии и денежных выплат;

справка территориального органа государственной службы занятости населения о выплаченных суммах пособия по безработице, стипендии, получаемой безработным в период прохождения профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования по направлению органов государственной службы занятости населения;

сведения управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю из Единого государственного реестра недвижимости о правах на недвижимое имущество;

сведения управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю о стоимости имущества, находящегося в собственности заявителя и (или) членов семьи и подлежащего налогообложению

Формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме:  Скачать

Сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя, методике расчета платы за предоставление услуги:  Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается

Показатели доступности и качества муниципальной услуги: 

К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:

1) своевременность (Св):

Св = установленный настоящим Административным регламентом срок/время, фактически затраченное на предоставление услуги x 100%.

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям настоящего Административного регламента;

2) доступность (Дос):

Дос = Д_тел + Д_врем + Д_{б/б с} + Д_эл + Д_инф + Д_жит+ Д_мфц,

где

Д_тел – наличие возможности записаться на прием по телефону:

Д_тел = 5 % – можно записаться на прием по телефону;

Д_тел = 0% – нельзя записаться на прием по телефону.

Д_врем – возможность прийти на прием в нерабочее время:

Д_врем = 10% – прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед (5%) и в выходной день (5%).

Д_{б/б с} – наличие безбарьерной среды:

Д_{б/б с} = 20% – от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

Д_{б/б с} = 10% – от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;

Д_{б/б с} = 0% – от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.

Д_эл – наличие возможности подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде:

Д_эл = 20% – можно подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде;

Д_эл = 0% – нельзя подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде.

Д_инф – доступность информации о предоставлении муниципальной услуги:

Д_инф = 20% – информация об основаниях, условиях и порядке предоставления муниципальной услуги размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация о муниципальной услуге размещается в СМИ (5%);

Д_инф = 0% – для получения информации о предоставлении муниципальной услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы.

Д_жит – возможность подать заявление о предоставлении муниципальной услуги, документы и получить результат муниципальной услуги по месту жительства:

Д_жит = 20% – можно подать заявление о предоставлении муниципальной услуги, документы и получить результат муниципальной услуги по месту жительства, например, наличие графика приема специалистами в микрорайонах или наличие доверенного лица в микрорайонах;

Д_жит = 0% – нельзя подать заявление о предоставлении муниципальной услуги, документы и получить результат муниципальной услуги по месту жительства.

Д_мфц – возможность подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в МФЦ:

Д_мфц  = 5% при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в МФЦ;

Д_мфц  = 0% при отсутствии возможности подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в МФЦ;

3) качество (Кач):

Кач = К_докум + К_обслуж + К_обмен + К_факт+ К_взаим +К_прод ,

где

К_докум = количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в Комитете)/количество предусмотренных настоящим Административным регламентом документов x 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у гражданина затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

К_обслуж – качество обслуживания при предоставлении муниципальной услуги:

К_обслуж = 20%, если должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, корректны, доброжелательны, дают подробные доступные разъяснения;

К_обслуж = 0%, если должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, некорректны, недоброжелательны, не дают подробные доступные разъяснения;

К_обмен = количество документов, полученных без участия заявителя/количество предусмотренных настоящим Административным регламентом документов, имеющихся в ОИВ x 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что муниципальная услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

К_факт = (количество заявителей – количество обоснованных жалоб – количество выявленных нарушений)/количество заявителей x 100%;

К_взаим – количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу:

К_взаим  = 50% при отсутствии в ходе предоставления муниципальной услуги взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу;

К_взаим = 40% при наличии в ходе предоставления муниципальной услуги одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу;

К_взаим = 20% при наличии в ходе предоставления муниципальной услуги более одного взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу;

К_прод  – продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу:

К_прод = 30% при взаимодействии заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, в течение сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

К_прод = минус 1% за каждые 5 минут взаимодействия заявителя с должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, сверх сроков, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Значение показателя 100% говорит о том, что муниципальная услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством;

4) удовлетворенность (Уд):

Уд = 100% - К_обж / К_заяв X 100% ,

где

К_обж – количество обжалований при предоставлении муниципальной услуги;

К_заяв – количество заявителей.

Значение показателя 100% свидетельствует об удовлетворенности гражданами качеством предоставления муниципальной услуги.

Информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах, подлежащих выполнению функциональным органом администрации города, предоставляющим услугу, в том числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких процедур:  Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) информирование и консультирование по вопросу предоставления муниципальной услуги;

2) прием и регистрация заявления и документов;

3) формирование и направление межведомственных запросов;

4) проверка права, принятие решения о признании (об отказе в признании) малоимущими, уведомление заявителя о принятии решения о признании (об отказе в признании) малоимущими;

    5) порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах

Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) функционального органа администрации города, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу с указанием нормативного правового акта, которым эта методика утверж:  Заявитель имеет право на обжалование решений и (или) действий (бездействия) руководителей Комитета, МФЦ, должностного лица, муниципального служащего Комитета, специалиста Комитета, МФЦ, в досудебном (внесудебном) порядке.

Технологическая карта межведомственного взаимодействия:  нет

Документы регламента:  Приказ руководителя комитета от 20.02.2020 №67-од

Контактная информация для замечаний:  Справочный телефон Комитета (8652) 56-21-33

Дата изменения: 03.09.2020 16:25:04