За период с 01.05.2017 по 31.05.2017 в администрацию города Ставрополя поступило 766 обращений. Из них на «Телефон доверия главы города Ставрополя» - 155 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 68, в письменном виде – 508 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 35 человек. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 3 предложения и 763 заявления. Из общего количества обращений в адрес главы города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 354 обращений, Ленинского района – 187, Октябрьского района - 150, иногородних – 34, от жителей, не указавших адрес проживания – 41. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 259, коммунального хозяйства – 94, градостроительства, строительства и архитектуры - 64, земельные – 61, жилищные – 46, социального обеспечения – 39, работы городского транспорта – 38, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 37, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод – 34, образования – 22, торговли – 18, законности и охраны правопорядка – 15, дачного хозяйства – 7, рекламы – 3 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 27 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 40, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 242, на дополнительном контроле оставались 18 обращений, находятся в работе - 456, направлены по принадлежности 10 обращений, с выходом на место рассмотрено 90 заявлений. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 154 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам благоустройства города поступило 57 (11) сообщений, ремонту дорог и тротуаров – 36 (3), работы городского транспорта - 18 (2), коммунального хозяйства – 7 (5), градостроительства и архитектуры – 6 (1), законности и охраны правопорядка – 3 (5), торговли – 1 (6), культуры – 1 (2), муниципального имущества – 1 (2). Кроме того, из общего количества сообщений поступивших в адрес администрации города за отчетный период поступило 24 благодарственных письма.