За период с 01.11.2016 по 30.11.2016 в администрацию города Ставрополя поступило 725 обращений от жителей города. Из них на «Телефон доверия главы города Ставрополя» - 130 обращений, «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 51, в письменном виде – 516 обращений, на личный прием граждан к руководителям администрации города Ставрополя обратилось – 28 человек. Всего в адрес администрации за отчетный период поступило 722 заявления, 2 предложения и одна жалоба. Из общего количества обращений в адрес главы города Ставрополя от жителей Промышленного района поступило 344 обращения, Ленинского района – 197, Октябрьского района - 142, иногородних – 27, от жителей, не указавших адрес проживания – 15. В своих обращениях жители города затрагивали вопросы благоустройства города – 219, коммунального хозяйства – 105, работы городского транспорта – 69, земельные – 61, обеспечения безопасности дорожного движения, установки и содержания остановок общественного транспорта – 58, жилищные – 48, градостроительства, строительства и архитектуры - 45, дачного хозяйства – 33, социального обеспечения – 26, торговли – 18, образования – 11, рекламы – 7, законности и охраны правопорядка – 6, культуры – 5, использования, охраны, защиты и воспроизводства лесов, охраны вод - 4 и др. Кроме того, в адрес администрации города за отчетный период поступило 16 благодарственных писем. Результаты рассмотрения обращений, поступивших за указанный период, сложились следующим образом: удовлетворено – 59, в соответствии с действующим законодательством даны разъяснения по 237, на дополнительном контроле оставались 7 обращений, находятся в работе - 417, направлены по принадлежности 5 обращений, с выходом на место рассмотрено 72 заявления. На виртуальный сайт Интернет-ресурс «Ставрополь глазами горожан» за отчетный период поступило 52 сообщения. По структуре сообщений: по вопросам образования - 18, благоустройства города - 10, ремонту дорог и тротуаров - 8, работы городского транспорта поступило 7, коммунального хозяйства – 5, градостроительства и архитектуры – 1 и др.